Que es Bamboo?
Una tienda venezolana de productos utiles, gadgets, lifestyle, Asian Market, nuevos drops y regalos curados.
Ayuda Bamboo
Preguntas frecuentes
Bamboo opera actualmente en fase beta logistica. Las incidencias con tu pedido se revisan caso por caso dentro de las primeras 24 horas despues de recibir el producto.
Sobre Bamboo
Tienen tienda fisica?
Trabajamos como ecommerce y social commerce con retiro local coordinado.
Donde estan ubicados?
Nuestro hub operativo esta en Sierra Maestra, San Francisco, Zulia.
Pedidos
Como hago un pedido?
Explora el catalogo, agrega productos al carrito, completa tus datos y confirma por WhatsApp.
Puedo comprar por WhatsApp?
Si. Puedes escribirnos para consultar productos o cerrar un pedido asistido.
Que pasa despues de completar mi pedido?
Validamos disponibilidad, datos de entrega y metodo de pago antes de preparar el pedido.
Delivery local
Hacen delivery?
Si, segun zona de cobertura en Maracaibo y San Francisco.
Que zonas cubren?
El checkout calcula cobertura y costo desde el tabulador web.
Como se calcula el costo?
Se calcula por municipio, sector y zona desde el hub de Sierra Maestra.
Cual es el horario de delivery?
El horario operativo de delivery local es de 10:00 a.m. a 5:00-6:00 p.m.
Retiro
Puedo retirar mi pedido?
Si, con coordinacion previa por WhatsApp.
Donde se retira?
En punto coordinado desde nuestro hub operativo en Sierra Maestra.
Puedo pagar en efectivo al retirar?
Si. El efectivo solo esta disponible para retiro local.
Envios nacionales
Hacen envios nacionales?
Si, por agencias disponibles segun destino.
Que agencias usan?
Zoom, MRW, Domesa y Tealca segun disponibilidad.
El envio se paga aparte?
Si. El costo depende de agencia, destino, peso y volumen.
Pagos
Que metodos de pago aceptan?
Pago movil, transferencia nacional, Binance Pay, Zinli y efectivo solo para retiro.
Los precios estan en bolivares o dolares?
El precio principal se muestra en Bs. El USD funciona como monto secundario.
Como se actualiza la tasa?
Usamos tasa oficial vigente al momento de confirmar.
Soporte postcompra
Necesitas ayuda con tu pedido?
Escribenos dentro de las primeras 24 horas a soporte@bamboove.com o por WhatsApp con tu numero de orden.
Que revisa soporte?
Incidencias de despacho, producto equivocado o producto recibido en mal estado. Cada caso se revisa con comprobante y evidencia.
Que condiciones aplican?
El producto debe estar sin uso y conservar empaque, etiquetas, accesorios y manuales cuando aplique. Todo cambio queda sujeto a revision y disponibilidad.
Como contacto a Bamboo?
Contacto general: hola@bamboove.com. Consultas comerciales: ventas@bamboove.com. Seguimiento de pedidos: pedidos@bamboove.com.