Ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas breves para comprar con claridad antes de confirmar por WhatsApp.
Los productos estan disponibles?
La disponibilidad se muestra en cada producto y se confirma por WhatsApp antes de preparar el pedido.
Los precios estan en Bs. o USD?
El precio principal esta en Bs. y el USD se muestra como monto secundario.
Que significa el USD secundario?
Es un estimado para entender el valor del producto. El monto final se confirma en Bs.
Como se confirma la tasa?
La tasa vigente aparece en la barra superior y se valida al confirmar tu pedido.
Hacen delivery?
Si, en zonas seleccionadas de Maracaibo y San Francisco.
Envian a otros estados?
Si, coordinamos envio nacional por MRW, Zoom, Tealca o Domesa.
Que agencias usan?
MRW, Zoom, Tealca y Domesa, segun disponibilidad y preferencia del cliente.
Puedo pagar por Binance Pay?
Si, Binance Pay esta activo para el MVP.
Puedo pagar por Zinli?
Si, Zinli esta activo para el MVP.
Aceptan efectivo?
Solo para retiro coordinado. Puedes pagar en USD, EUR o COP; evitamos manejar efectivo en bolivares por practicidad operativa.
Puedo retirar personalmente?
Si, el pickup en Maracaibo se coordina previamente por WhatsApp.
Que pasa si un producto se agota?
Te avisamos antes de cerrar el pedido y podemos sugerir una alternativa.
Necesito ayuda con mi pedido, a donde escribo?
Para seguimiento de pedidos: pedidos@bamboove.com. Para soporte postcompra: soporte@bamboove.com o WhatsApp con tu numero de orden.
Que pasa si mi pedido llega con un problema?
Escribenos dentro de las primeras 24 horas si recibiste un producto equivocado, en mal estado o tienes una incidencia con tu pedido. Incluye numero de orden o comprobante de pago y evidencia del caso.
Puedo solicitar un cambio?
Las solicitudes se revisan caso por caso. El producto debe estar sin uso y conservar empaque, etiquetas, accesorios y manuales cuando aplique. Todo cambio queda sujeto a revision y disponibilidad.
Realizan devoluciones de dinero?
Por ahora no realizamos devoluciones de dinero durante la fase beta logistica.